アーセナルご注文について
1. どのようにxxxxxx.comで注文できますか？
xxxxxx.comでのお買い物は簡単で安全です。以下のステップでご注文ください：
- ご希望の商品を選び、「カートに追加」ボタンをクリックします。
- カート内の商品を確認し、必要に応じて数量・サイズ・カスタマイズを変更できます。
- 購入したい商品を確定し、「購入手続きへ」をクリックして、お客様情報を入力します。
- 配送方法とお支払い方法を選択します。
- 会員登録するか、ゲストとしてご購入手続きを完了します。
- 注文確認メールが届きます。
取引にかかる手数料が注文金額の5％を超える場合は、超過分を返金いたします。
ゲストとして購入された場合でも、アカウントを作成することで追加の割引を受けることが可能です。
- ※ サイトのフッターにサイズガイドがございますので、必ずご確認の上サイズをお選びください。
- ※ ご注文商品が在庫切れの場合は、カスタマーサービスよりご連絡し、適切な対応をさせていただきます。
2. 注文のキャンセルについて
発送前のキャンセル
商品が発送される前であれば、無料でキャンセルが可能です。
ただし、カスタマイズ商品や特定の仕入商品が含まれている場合はキャンセルできません。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにメールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
発送後のキャンセル
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損や汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換させていただきます。お客様のご都合（サイズが合わない・イメージと違う・ご注文間違い等）によるサイズ/カラー交換は承っておりません。
一部商品の未着について
複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況や梱包制限により、複数の荷物に分けて発送されることがあります。
商品が一部しか届いていない場合でもご安心ください。
カスタマーサービスまでメールでご連絡いただければ、状況を確認のうえ適切に対応いたします。